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2月3日上午，農(nóng)歷春節(jié)后首個工作日，西昌鋼釩收到雞年第一份“禮物”——來自中車眉山車輛有限公司的感謝信，感謝西昌鋼釩2016年在產(chǎn)品制造與銷售服務方面的精心組織與安排，為其鐵路貨車生產(chǎn)的持續(xù)推進提供了有力支撐。

據(jù)悉，面對異常嚴峻的鋼鐵市場形勢，西昌鋼釩緊緊圍繞市場和產(chǎn)品兩大主題，不斷強化“以用戶為中心、讓用戶滿意”的營銷、服務理念，積極構(gòu)建以用戶為導向的營銷、服務模式和團隊，主動為用戶提供多元化、特色化、訂制化的貼身服務，拉近了與用戶的距離，實現(xiàn)了以產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量提升促進創(chuàng)效能力提升。該公司依托大客戶經(jīng)理服務團隊，實行EVI先期介入，深入了解用戶的個性化需求，并開展了“一對一”專人服務模式，從售前、售中、售后加強全過程跟蹤管理。此外，該公司還定期對用戶進行走訪，全面了解掌握用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術難點和重點問題，該公司技術、營銷人員密切配合，扎根下游用戶產(chǎn)線，針對用戶提出的訴求共同開展攻關，直至用戶滿意為止，用過硬的技術和周到的服務打動用戶，贏得用戶信賴，并不斷提升用戶對西昌鋼釩產(chǎn)品的忠誠度和滿意度，頻頻獲得用戶點贊。

2016年，中車眉山車輛有限公司全年采購該公司耐候鋼卷產(chǎn)品2.6萬噸，占總采購量的90%，雙方相互依托、相互扶持，實現(xiàn)了合作共贏。(攀鋼日報記者 賴世懷 攀鋼日報通訊員 歐吉于)

來源：攀鋼日報